9 minPro

Connecter eBay

L'autorisation eBay, les règles commerciales à activer sur votre compte vendeur et l'adresse de stock : les trois choses sans lesquelles rien ne se publie.

Ouvrir l'écran dans StockFeel

Relier eBay prend deux minutes. Ce qui prend le reste du temps, c'est ce qu'eBay exige de son côté avant d'accepter une annonce publiée depuis l'extérieur : des règles commerciales et une adresse de stock. Sans ces deux choses, la connexion s'affiche en vert et aucune publication ne passe.

Les marketplaces font partie de l'offre Pro. Et il faut un compte vendeur eBay déjà actif : StockFeel publie avec vos règles, il ne les crée pas.

Ce que la connexion fait, et ce qu'elle ne fait pas

Elle sert à publier un article de votre inventaire, à changer son prix, à retirer ou republier une annonce, à récupérer des photos, une description ou un prix de marché depuis des annonces similaires, et à garder l'état de vos annonces à jour : une annonce terminée sur eBay repasse en « terminée » dans StockFeel.

Elle ne sert pas à détecter vos ventes. Une vente eBay est repérée dans l'email de confirmation, donc par la connexion Gmail, pas par l'API eBay. Les deux connexions sont complémentaires : voyez Connecter sa boîte Gmail.

Seules les annonces publiées depuis StockFeel y apparaissent. La page Annonces et la synchronisation ne suivent que ce que StockFeel a lui-même mis en ligne. Une annonce créée directement sur eBay, avant ou après la connexion, n'est jamais importée : StockFeel ne la voit pas, ne change pas son prix et ne la marque pas terminée. Pour la piloter d'ici, terminez-la sur eBay puis publiez l'article depuis votre inventaire. Ses ventes, elles, remontent quand même par l'email de confirmation.

Première étape, sur eBay : activer les règles commerciales

Une annonce eBay doit déclarer trois règles : livraison, paiement, retour. Sur l'interface de vente classique, vous les remplissez à chaque annonce. Pour publier depuis l'extérieur, elles doivent exister comme règles commerciales enregistrées, chacune avec son identifiant.

Ouvrez les règles commerciales
Sur ebay.fr : Mon eBay, Compte, Préférences du site, puis la section Règles commerciales. Si elle propose un bouton d'activation, activez-la : le compte n'y est pas inscrit par défaut.
Créez vos trois règles
Une règle de livraison (fulfillment) : vos transporteurs, vos délais d'expédition, vos frais. Une règle de paiement : sur un compte en paiements gérés par eBay, elle est quasi vide et c'est normal. Une règle de retour : accepté ou non, sous combien de jours, à la charge de qui.
Relevez les trois identifiants
Ouvrez chaque règle en modification. L'identifiant est la longue suite de chiffres visible dans l'adresse de la page, en général après profileId=. C'est ce nombre que StockFeel attend, pas le nom que vous avez donné à la règle.

Faites-le une fois, proprement, avec des règles que vous utiliserez sur tout votre catalogue. Changer de règle plus tard ne demande que de recoller un identifiant.

Deuxième étape, dans StockFeel : autoriser et renseigner

Ouvrez Paramétrage, section Plateformes de vente
Paramètres, Paramétrage, première section de la page.
Cliquez sur Connecter eBay
Vous arrivez sur l'écran d'autorisation d'eBay. Connectez-vous avec le compte vendeur, pas avec un compte acheteur secondaire, et acceptez.
Vérifiez la carte de retour
La carte affiche votre identifiant eBay, le marché détecté et la date de dernière synchronisation. Tant qu'aucune annonce n'a été publiée, cette date reste à « jamais ».
Ouvrez Policies et adresse stock
Ce bouton déplie six champs. Les trois premiers reçoivent les identifiants relevés sur eBay : Livraison (fulfillment), Paiement, Retour.
Renseignez l'adresse de stock
Code postal, Ville, et Pays sur deux lettres, FR par défaut. eBay l'exige pour calculer les frais et les délais de livraison annoncés à l'acheteur. Votre adresse personnelle suffit, elle n'est pas affichée sur l'annonce.
Enregistrez
Le libellé du bouton passe de « à remplir » à « configurées ». C'est le signal que la publication est possible.

Publier un premier article

Depuis l'inventaire, ouvrez un article et choisissez de le publier sur eBay. Deux conditions sont vérifiées avant l'envoi :

au moins une photo sur l'article, eBay refuse une annonce sans image ;
un prix strictement positif, pris sur la valeur estimée de l'article ou sur le prix que vous saisissez au moment de publier.

La catégorie eBay est déduite de la catégorie de l'article. Le titre, la description et les caractéristiques sont modifiables juste avant l'envoi, et une description peut être générée depuis vos modèles.

L'annonce accepte la meilleure offre par défaut. La quantité publiée suit la quantité en stock : vendre une unité ailleurs met l'annonce à jour.

Garder les annonces à jour

La réconciliation avec eBay se déclenche à deux moments, et à aucun autre : quand vous ouvrez la page Annonces, au plus une fois toutes les dix minutes, et quand vous appuyez sur le bouton de synchronisation.

Les deux ne font pas la même chose. L'ouverture de page ne regarde que les annonces actives, c'est une vérification légère. Le bouton reprend tout l'historique, annonces terminées comprises : c'est le seul passage qui peut faire revivre une annonce marquée terminée à tort, après une republication par exemple. Il est limité à cinq appuis par minute.

Quand ça ne marche pas

« Prix manquant. » L'article n'a ni valeur estimée ni prix saisi. Renseignez l'un des deux.

« Au moins une photo requise pour eBay. » Ajoutez une image à l'article avant de publier.

Une erreur renvoyée par eBay sur les règles. Un identifiant collé de travers, un espace en trop, ou l'identifiant d'une règle supprimée depuis. Rouvrez Policies et adresse stock et recollez les trois valeurs.

« eBay ne répond pas. » L'API d'eBay est momentanément indisponible. Rien n'est perdu, réessayez dans un instant.

Une annonce qui disparaît puis revient. La réconciliation marque « terminée » une annonce qu'eBay ne retrouve plus. Un appui sur le bouton de synchronisation, qui reprend l'historique complet, la remet en ligne si elle est bien active.

Déconnecter

Déconnecter retire l'autorisation. Vos articles, vos ventes et vos annonces déjà enregistrées restent dans StockFeel : seules les actions vers eBay s'arrêtent, et les annonces en ligne continuent leur vie sur eBay. Les identifiants de règles et l'adresse de stock sont conservés, une reconnexion ne demande donc pas de les ressaisir.