Centre d'aide
Tout brancher,
étape par étape.
Chaque connexion a son guide, écrit pour être suivi avec l'écran ouvert à côté. Et si la réponse n'y est pas, un humain vous répond en moins de 24 h.
Boîte mail
Ce qui fait remonter vos ventes et vos achats sans rien saisir.
Connecter sa boîte Gmail
Autoriser StockFeel à lire les confirmations de vente et d'achat, choisir une boîte ou deux, et savoir exactement ce que la connexion permet.
Lire le guideTransférer ses mails depuis une autre boîte
Outlook, iCloud, Yahoo ou un domaine pro : créer la règle qui envoie les confirmations vers la boîte Gmail connectée, sans transférer tout le reste.
Lire le guideMarketplaces
Relier eBay et StockX, et les réglages que ces plateformes exigent de leur côté.
Connecter eBay
L'autorisation eBay, les règles commerciales à activer sur votre compte vendeur et l'adresse de stock : les trois choses sans lesquelles rien ne se publie.
Lire le guideConnecter StockX
Autoriser StockX, les deux conditions pour qu'une publication passe, et ce que la connexion ne sait pas faire.
Lire le guideVos données
Faire entrer un inventaire existant, et comprendre ce qu'une vente écrit dans votre historique.
Importer son inventaire en CSV
Partir d'un fichier Excel ou Google Sheets, associer les colonnes, lire l'aperçu, et faire entrer un historique de ventes d'un coup.
Lire le guideVentes, bénéfice et suivis
Ce qu'une vente écrit dans l'historique, comment valider une vente détectée dans un mail, et ce que l'annulation remet en stock.
Lire le guideIl manque une réponse ?
Dites-nous ce qui bloque, avec la page concernée et ce que vous attendiez. Plus c'est précis, plus la réponse est utile.
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Ou directement par email contact@stockfeel.fr
État du service
Le canal officiel pour suivre un incident StockFeel.
Tous les services sont opérationnels
Lors d'un incident, un bandeau apparaît sur toutes les pages de l'application. Les détails et les mises à jour restent disponibles ici.
Questions
Avant de nous écrire
Parce qu'une seule API lue en profondeur vaut mieux que quatre lues à moitié : Gmail expose la recherche, les libellés et le contenu dont la détection a besoin, de façon stable. Si vos confirmations arrivent ailleurs, une règle de transfert les amène sur une boîte Gmail dédiée, et le guide correspondant détaille la manipulation pour Outlook, iCloud, Yahoo et un domaine pro.
L'expéditeur, l'objet, la date et la partie du texte nécessaire à l'analyse, pour les seuls messages qui ressemblent à une confirmation de vente, d'achat ou d'expédition. Les pièces jointes ne sont jamais téléchargées, le corps complet n'est pas conservé, et l'identifiant d'un message analysé est gardé 120 jours au maximum. Rien n'est envoyé ni supprimé de votre boîte : la seule écriture est un libellé posé sur ce qui a été lu.
Non, jamais. La détection dépose une proposition : l'article qu'elle croit reconnaître, le prix lu, la date. C'est votre confirmation qui décrémente la quantité et crée la ligne de vente. Vous pouvez aussi corriger l'article visé, ou écarter la proposition si l'email n'était pas une vente.
Oui. Déconnecter Gmail, eBay ou StockX retire l'autorisation et rien d'autre : vos articles, vos ventes, vos annonces enregistrées et votre historique restent intacts. Côté eBay, les identifiants de règles commerciales et l'adresse de stock sont même conservés, une reconnexion ne demande pas de les ressaisir.
Comptez moins d'une heure. Une passe de détection tourne toutes les cinq minutes et prend les comptes à tour de rôle, et le bouton « Synchroniser maintenant » est là pour ne pas attendre. Si vos emails passent par une règle de transfert, ajoutez le délai de votre fournisseur, de quelques secondes à quelques minutes.
Dans Paramètres, Mon compte, en bas de la page. La suppression est définitive et emporte les données associées. Exportez d'abord votre inventaire et vos ventes depuis la même zone si vous voulez en garder une copie.